不仅仅是聊天工具

  2019年伊始，移动网络大社交巨头今天公布2018年的数据报告，数据一出来得到各方的关注与转发，因为这不仅仅是公司的一份数据，还是和我们每个人息息相关的，我们一起来看看有哪些有意思的信息吧。

  2018年为限数据报告：  

  每天有450亿条消息在里传输，

  4.1亿音视频呼叫成功，

  视频通话比之前增长5.7倍

  00后习惯晚睡早起，

  同时酷爱“捂脸”表情，

  睡眠时间短，

  同时也是冷饮和甜品大的消费人群，

  90后常用的表情是“笑哭”表情，

  即使生活再艰苦，

  也要边哭边笑活下去，

  80后人群爱“呲牙”表情，

  一身正能量，

  真诚质朴的面对一切，

  无论早晚都喜欢阅读，

  爱关心家国大事，

  70后则爱“偷笑”表情，

  生活休闲，

  平时没事爱偷乐

  当前，已然是常用的沟通工具，多样化的沟通方式，有助于提高沟通效率，也重新定义了新的工作方式。目前，的活跃用户据说已达到了9亿。接着，上线了小程序，它无需安装、触手可及、用完即走、无需卸载，将它比肩电子邮件和互联网，展示了多种小程序所带来的便利，并表示“这个未来，才刚刚开始。”

  1、小程序

  在的全面支持下，小程序的打开渠道和场景已经足够多了。直接地打开小程序，可以在中的“发现”里找到“小程序”，然后直接搜索；其次，小程序可以与公众号相关联，或者把小程序内嵌到公众号里，让用户在阅读文章时直接点进去；再有，可以把小程序分享到上，直接打开或长按识别二维码进入小程序。

  小程序将变成我们习以为常的“一个生活方式”现在的业务人员，如果有谁还在拿着公司介绍的图册去进行，那一定会被认为很LOW,因为这种销售模式已经过时了。况且，每本普通的图册成本都要在8-10元左右，关键是每当公司发生什么变化都需要重新印刷，非常不方便，更新也不及时，这些也使得企业的成本高企。

  比较常见的是业务人员拿着iPad或手机给客户展示公司的网站或APP，但是要说服客户去下企业的APP实在是太难了，就算客户肯下，但是如果只是偶尔用到一下的话，也很容易被卸载掉。

  2、小程序改变生活

  程序很好地克服了前两者的缺点，它的流程简单、成本低。打开公司的小程序，然后转发给客户，让他自己打开。小程序里会清晰的介绍到公司的业务范围、历史，未来发展规划等。厉害的是，客户一旦打开，小程序就会保留在他的手机里头。

  小程序对餐饮业的影响是直接、直观的。根本不用花时间去排队、点菜和买单，而是直接坐在桌子旁，然后用扫描桌面上的小程序二维码，就会进入点菜页面，点好菜后会跳转到支付页面，支付完成后就可以坐等上菜了。这样的消费体验不要太爽好不好?

  小程序将变成我们习以为常的“一个生活方式”了解了小程序之后，你会发现它可以应用于生活和工作中的方方面面，它带来的线上线下相结合的商业模式，良好的用户体验，使得它注定会成为一种未来的生活方式。

  3、卡包

  卡包是帮助用户管理虚拟卡券，可以聚合用户传统实物钱包里存在的优惠券、电影票、会员卡、登机牌等信息的卡包。

  在没有卡包这个功能时，商家一般采用这两种方式向用户投放卡券：其一，直接印发/制卡券，线下投放；其二，在公众号菜单栏添加卡券领取入口，用户领取后，将优惠信息存储在该公众号下（如触发一条对话），这种方式的变种是将卡券制成二维码，直接现场投放，用户当场使用。

  在二种模式下，优惠信息还没有统一的存储区域，使得卡券无法形成闭环，在这种情况下，卡包应运而生，其作用可以总结为两点：

  A：帮助用户管理卡券信息。

  B：将原来存在于各服务商公众号或服务号里面的卡券信息，从更加底层的公众号/服务号菜单中提取出来，将各商家卡券信息全部聚合在卡包中。

  4、卡包将成为线下利器

  卡包看似是帮助用户管理卡券，将用户从杂乱无章、多如牛毛的实体卡券中解救出来，其实其本质却是布局线下的利器。会有人说在部分城市卡包和电子驾驶证也正在结合，那这和线下布局又有什么关系？这里需要说明白一个点，便民和赚钱盈利是两个概念，它们不冲突，但我们在商业化的过程中不先考虑赚钱盈利是不科学的。

  卡包对商户的吸引力是自带的大流量及其用户高活跃度，关于后者，会用小红点提示优惠券快要过期了，商户能不喜欢？有了笼络线下商户的资源，线下的玩法就五花八门了，简单说一种有价值的玩法：

  卡包对腾讯用户画像完善以及精准客户群的挖掘有巨大作用。我们一定会认同一个观点，什么样的人去什么样的店（此处指实体店），当你消费着卡包里的优惠券时，同样在收集着你的消费偏好，还默默的给你画了一张画像，在合适的时机卖给了合适的人。掌握了用户画像就只卖？恐怕不只是这么简答！